FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement 6 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, préparation comprise. Elle est gratuite en France.

Vais-je recevoir une confirmation après ma commande ?

Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre achat, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, et les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@estellesavoye.fr avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons la marche à suivre. Plus de détails dans notre politique de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles s'affichent lors du paiement (cartes bancaires et portefeuilles électroniques selon disponibilité). Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Comment fonctionnent les remises ?

Les remises sont appliquées automatiquement dans le panier : -10 % dès 2 articles, -15 % dès 3, -20 % dès 4 et -25 % dès 5 articles.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à contact@estellesavoye.fr ou via notre page de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.